Respuestas claras.

Licencia de conducir vigente, su propio seguro de auto con comprobante antes de la entrega y un depósito de seguridad reembolsable. Debe tener al menos 25 años. Cada conductor se aprueba por escrito después de revisar su licencia y su historial de manejo.

Sí, y es reembolsable. Se lo devolvemos dentro de los diez días siguientes a la devolución del vehículo, menos los montos documentados que se deban, con un estado de cuenta detallado. El monto queda escrito en su contrato.

No. Copplux no vende seguros. Usted mantiene su propia póliza de auto durante la renta, con las coberturas mínimas que pedimos, y nos muestra el comprobante antes de la entrega. Si su aseguradora lo permite, Copplux se agrega como asegurado adicional y beneficiario.

Depende de su plan: ilimitado o una cantidad semanal. Lo que aplique queda escrito en su contrato, incluida la tarifa por milla adicional.

Sí. La entrega es sin costo dentro de 5 millas de nuestra oficina en Mooresville. Más lejos, en el aeropuerto Charlotte Douglas (CLT), su hotel o su casa, aplica un cargo según la distancia, que se confirma en su cotización.

En los planes semanales puede terminar antes avisando por escrito con siete días; la semana ya pagada no se reembolsa. Reservas de corto plazo: cancelación sin cargo con más de 48 horas de anticipación (solo se descuentan los cargos de procesamiento de tarjeta, si aplican); dentro de las 48 horas, el 25% de la renta; con menos de 6 horas, el 50%; si no se presenta, el 100%.

Asegúrese de que todos estén bien y llame a la policía para obtener un número de reporte. Llame a Copplux dentro de las dos horas, tome fotos y no acepte culpa ni firme nada a terceros. Después envíenos el reporte y los datos de la otra parte.

El cliente, por todo lo que ocurra durante la renta: peajes, multas de estacionamiento y de cámara, grúa y depósito. Si una factura nos llega a nosotros, se la reenviamos con copia y un cargo administrativo que figura en su contrato.

Con el mismo nivel con que lo recibió. Lo registramos, con foto, al entregarlo y al devolverlo.

No. No se permite fumar ni vapear dentro del vehículo, ni al conductor ni a los pasajeros. Si hay evidencia, aplica el cargo de descontaminación que figura en su contrato.

Sí, con aprobación por escrito de Copplux antes de salir. Basta un mensaje de texto o un correo; solo pregúntenos.

Sí, con aprobación por escrito de Copplux. Nuestros vehículos de pasajeros califican para Uber, Lyft y apps de entrega; la van de carga no. Su seguro debe permitir ese uso, y lo revisamos con usted antes de la entrega.

Solo los conductores que Copplux apruebe por escrito, después de revisar su licencia y su historial de manejo.

Sí. Pídalo antes de que termine su renta; lo confirmamos por escrito, y basta un mensaje de texto.

Sí. Un dispositivo GPS registra la ubicación y el movimiento durante la renta. Lo usamos solo para proteger el vehículo, atender un incidente o recuperarlo, y nunca vendemos esos datos.

Sí. Nuestro equipo le atiende en español o en inglés, desde la primera llamada hasta la devolución. Los contratos están en inglés; podemos darle una traducción al español como referencia.